Contrôle des données
Suppression des données
Cette page décrit comment retirer une intégration et demander la suppression des données associées à BrandOS.
Dernière mise à jour :
1. Retirer une intégration sociale
Pour empêcher BrandOS d’utiliser un compte Instagram ou un autre service connecté :
- connectez-vous à BrandOS ;
- ouvrez Paramètres puis Intégrations ;
- sélectionnez le service concerné ;
- cliquez sur Déconnecter et confirmez l’opération.
La déconnexion empêche BrandOS d’effectuer de nouvelles actions avec le compte concerné et entraîne la suppression ou la révocation des informations d’authentification conservées par BrandOS.
2. Demander une suppression complète
Pour demander la suppression de vos données personnelles ou des données associées à une intégration, envoyez un e-mail à :
Indiquez dans votre demande :
- l’adresse e-mail utilisée dans BrandOS ;
- le nom de votre organisation ;
- la marque ou le compte externe concerné ;
- les données ou intégrations que vous souhaitez supprimer.
3. Vérification de la demande
Afin de protéger les comptes et les données des organisations clientes, S2KA peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur et son habilitation.
Aucune pièce d’identité ne sera demandée lorsque la vérification peut être réalisée par un moyen moins intrusif.
4. Traitement de la demande
S2KA accuse réception de la demande et y répond dans le délai applicable, en principe dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception.
Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou porte sur un volume important de données. Le demandeur en sera alors informé.
5. Effets de la suppression
Selon la portée de la demande, la suppression peut concerner :
- les informations du compte utilisateur ;
- les rattachements à une organisation ou à une marque ;
- les paramètres, contenus et historiques enregistrés dans BrandOS ;
- les identifiants et jetons des services connectés ;
- les données techniques pouvant être rattachées à l’utilisateur.
La suppression d’un compte ou d’une intégration dans BrandOS ne supprime pas automatiquement les publications déjà présentes sur Instagram, Facebook ou une autre plateforme tierce.
Ces publications doivent être supprimées directement depuis la plateforme concernée.
6. Exceptions
Certaines informations peuvent être conservées temporairement lorsqu’elles sont nécessaires :
- au respect d’une obligation légale ;
- à la sécurité du service ;
- à la constatation, l’exercice ou la défense de droits ;
- au fonctionnement des sauvegardes techniques pendant leur cycle normal de rotation.
Ces informations sont isolées et ne sont plus utilisées pour fournir les fonctionnalités courantes du service.
7. Confirmation
Une confirmation est adressée au demandeur lorsque la suppression est terminée ou lorsqu’une limitation légale empêche la suppression immédiate de certaines informations.